Política de troca

A Trigger Raw Magic acredita em uma experiência de compra transparente, segura e simples. Nesta página, você encontra informações sobre nossos prazos de entrega, trocas, devoluções, reembolsos e formas de pagamento.

 

1. Política de Entrega

 

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e enviado para o endereço informado no momento da compra.

 

O prazo de entrega será informado no momento da finalização do pedido e pode variar de acordo com a região de destino e a modalidade de envio escolhida.

 

O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento do pedido.

 

O prazo estimado será apresentado antes da conclusão da compra. Eventuais atrasos causados pela transportadora, pelos Correios ou por situações externas à Trigger Raw Magic poderão ocorrer e serão comunicados ao cliente sempre que possível.

 

É responsabilidade do cliente conferir se o endereço informado no momento da compra está correto. Caso o pedido retorne à Trigger Raw Magic por erro ou ausência de informações no endereço fornecido pelo cliente, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.

 

2. Política de Troca e Devolução

 

Queremos que você tenha uma boa experiência com a Trigger Raw Magic. Caso seja necessário solicitar uma troca, devolução ou reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail triggerrawmagic@gmail.com.

 

Direito de arrependimento

 

Nas compras realizadas pela internet, o cliente pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para exercer esse direito, o cliente deverá entrar em contato conosco dentro do prazo informado.

 

Após a solicitação, forneceremos as orientações necessárias para a devolução.

 

O produto deverá ser devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original e acompanhado dos itens que o tenham acompanhado no momento da compra.

 

Por se tratarem de produtos de skincare e higiene pessoal, recomendamos que os produtos não sejam abertos ou utilizados quando a solicitação decorrer de arrependimento, especialmente por questões de higiene e segurança.

 

Após o recebimento e a análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

Produto com defeito, avaria ou problema no pedido

 

Caso o produto seja recebido danificado, apresente algum defeito ou tenha sido enviado em desacordo com o pedido, entre em contato conosco pelo e-mail triggerrawmagic@gmail.com, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que permitam identificar o problema.

 

Após a análise da solicitação, a Trigger Raw Magic poderá providenciar a substituição do produto, a devolução do valor pago ou outra solução aplicável ao caso, de acordo com a legislação vigente.

 

Troca por outro produto

 

Trocas por preferência pessoal, como fragrância, textura ou escolha de outro produto, poderão ser avaliadas pela Trigger Raw Magic conforme as condições do produto e a disponibilidade em estoque.

 

Produtos de uso pessoal e skincare que tenham sido abertos ou utilizados poderão não ser elegíveis para troca por questões de higiene e segurança.

 

Quando a troca for autorizada, informaremos por e-mail as condições para envio do produto e os procedimentos para receber o novo item.

 

3. Reembolso

 

Quando houver direito ao reembolso, o procedimento será iniciado após o recebimento e a análise do produto devolvido, quando aplicável.

 

O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar de acordo com o método de pagamento e os procedimentos da instituição financeira ou plataforma de pagamento utilizada.

 

Em casos de cancelamento dentro do prazo legal de arrependimento, serão observados os direitos previstos na legislação brasileira.

 

4. Como solicitar uma troca, devolução ou reembolso

 

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para:

 

triggerrawmagic@gmail.com

 

No e-mail, informe:

 

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Produto envolvido;

• Fotos ou vídeos, quando houver defeito, avaria ou problema com o pedido.

 

Nossa equipe responderá com as orientações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

 

5. Métodos de Pagamento

 

A Trigger Raw Magic disponibiliza os métodos de pagamento apresentados no momento da finalização da compra.

 

Entre as opções disponíveis, poderão estar:

 

• Pix

• Cartão de crédito

• Cartão de débito, quando disponível

• Outros métodos eventualmente disponibilizados pela plataforma de pagamento

 

As condições de parcelamento, número de parcelas e eventuais juros serão informadas antes da confirmação da compra.

 

O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento.

 

6. Dados da Empresa

 

Trigger Raw Magic

 

CNPJ: 47.012.619/0001-80

 

Razão empresarial: Filipe Coelho

 

Endereço: Rua 3, nº 43, Setor Habitacional V. P., Brasília – DF, CEP 72005-600

 

E-mail: triggerrawmagic@gmail.com

 

Para dúvidas relacionadas a pedidos, trocas, devoluções ou reembolsos, utilize exclusivamente o e-mail informado acima.

 

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Atualizações desta política

 

A Trigger Raw Magic poderá atualizar esta política sempre que necessário para refletir mudanças em seus procedimentos, produtos ou na legislação aplicável.

 

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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Última atualização: 22 - 08 - 2026