Devolução e Reembolso

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A Trigger Raw Magic busca oferecer uma experiência de compra transparente, segura e simples. Esta política apresenta as condições para devoluções, reembolsos e cancelamentos dos pedidos realizados em nossa loja online.

 

1. Política de Devolução

 

A devolução de produtos é permitida de acordo com as condições previstas nesta política e na legislação brasileira aplicável.

 

Direito de arrependimento

 

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Não é necessário apresentar uma justificativa para exercer o direito de arrependimento. (Serviços e Informações do Brasil)

 

Para solicitar a devolução, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail:

 

triggerrawmagic@gmail.com

 

Após o contato, nossa equipe fornecerá as instruções necessárias para a devolução do pedido.

 

Condições para devolução

 

Por se tratarem de produtos de skincare e higiene pessoal, recomendamos que os produtos sejam devolvidos, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhados de todos os itens recebidos.

 

Caso o produto tenha sido aberto ou utilizado, a solicitação será analisada considerando a natureza do produto, as condições de higiene e segurança e os direitos assegurados pela legislação vigente.

 

A Trigger Raw Magic não limitará o direito legal de arrependimento por meio de exigências adicionais incompatíveis com a legislação brasileira.

 

Frete da devolução

 

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, a devolução não deverá representar custo ao consumidor, observados os procedimentos informados pela Trigger Raw Magic.

 

Em situações de devolução decorrentes de erro no envio, produto danificado ou problema de qualidade, a Trigger Raw Magic também será responsável pelas orientações e pelos custos de devolução aplicáveis ao caso.

 

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2. Política de Reembolso

 

O reembolso poderá ser solicitado nas seguintes situações:

 

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias;

• Cancelamento do pedido antes do envio, quando aplicável;

• Recebimento de produto danificado ou em desacordo com o pedido;

• Problemas de qualidade ou defeitos que justifiquem a devolução;

• Outras situações previstas pela legislação brasileira.

 

No caso do direito de arrependimento, o consumidor terá direito à devolução dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. (Consumidor)

 

Processamento do reembolso

 

Após a solicitação e, quando necessária, a devolução do produto, a Trigger Raw Magic realizará a análise e dará início ao processo de reembolso.

 

O prazo de processamento pela Trigger Raw Magic será de até 5 dias úteis após a conclusão da análise da devolução.

 

Após o processamento, o prazo para o valor aparecer na conta ou fatura do cliente poderá variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou método de pagamento utilizado.

 

Forma de reembolso

 

O reembolso será realizado, sempre que possível, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

 

No caso de pagamentos realizados por cartão de crédito, o estorno será solicitado à instituição responsável pelo processamento do pagamento. O prazo para visualização do crédito poderá variar de acordo com a administradora do cartão.

 

Em pagamentos realizados por Pix, o reembolso será realizado conforme os procedimentos da plataforma de pagamento utilizada pela Trigger Raw Magic.

 

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3. Política de Cancelamento

 

O cliente pode solicitar o cancelamento do pedido entrando em contato pelo e-mail:

 

triggerrawmagic@gmail.com

 

Cancelamento antes do envio

 

Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, o cliente poderá solicitar o cancelamento.

 

Quando o cancelamento for solicitado antes do envio e for possível interromper o processamento do pedido, será realizado o reembolso integral dos valores pagos.

 

O reembolso será processado em até 5 dias úteis após a confirmação do cancelamento.

 

Cancelamento após o envio

 

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá exercer seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos contados a partir do recebimento do produto.

 

Nesse caso, o procedimento será tratado como uma devolução, seguindo as condições descritas nesta política.

 

O consumidor não precisa justificar o motivo do arrependimento dentro do prazo legal. (Serviços e Informações do Brasil)

 

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4. Como solicitar uma devolução, reembolso ou cancelamento

 

Para iniciar qualquer uma dessas solicitações, envie um e-mail para:

 

triggerrawmagic@gmail.com

 

Para agilizar o atendimento, informe:

 

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Data da compra;

• Produto relacionado à solicitação;

• Motivo da solicitação, quando aplicável;

• Fotos ou vídeos do produto, caso exista dano, defeito ou divergência no pedido.

 

Nossa equipe responderá com as instruções para a próxima etapa.

 

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5. Dados da Empresa

 

Trigger Raw Magic

 

CNPJ: 47.012.619/0001-80

 

Razão empresarial: Filipe Coelho

 

Endereço: Rua 3, nº 43, Setor Habitacional V. P., Brasília – DF, CEP 72005-600

 

E-mail: triggerrawmagic@gmail.com

 

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6. Atualizações desta política

 

A Trigger Raw Magic poderá atualizar esta política sempre que necessário para refletir mudanças em seus procedimentos, produtos ou na legislação aplicável.

 

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

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Última atualização: 22 - 08 - 2026